|
Terrasoft CRM - мощная CRM-система, которая охватывает основные сферы управления взаимоотношениями с клиентами и организации внутренних процессов компании.
Решаемые задачи
- Регламентация и автоматизация бизнес-процессов
- Управление продажами
- Качественное обслуживание клиентов
- Управление ресурсами
- Автоматизация документооборота
- Управление информацией о клиентах
- Повышение эффективности маркетинга
- Управление проектами
- Управление рабочим временем
- Статистика и аналитика
Функциональность
- Контакты (Контрагенты, Контакты, Задачи, E-mail, Бизнес-процессы, Референтные бизнес-процессы);
- Продажи (Продажи, Счета, Воронка продаж, Планирование);
- Проекты (Проекты, Документы, Договора);
- Маркетинг (Воздействия, Опросы, Рассылки);
- Сервис (Библиотека, Инциденты, База знаний);
- Ресурсы (Продукты, Склад, Операции);
- Анализ (Итоги, Отчеты, Графики, OLAP);
- Инструменты (Шаблоны сообщений, Запросы, Интеграции, Настройка итогов, Журнал изменений БД, Администрирование, Репликация);
Распространение продукта
Компания Terrasoft предлагает свою CRM-систему в виде трех конфигураций, различающихся функциональными возможностями, и , соответственно, стоимостью:
- Terrasoft Sales - удобное решение для эффективного управления отделом продаж. Первый шаг на пути к CRM-системе;
- Terrasoft CRM - мощная CRM-система, которая охватывает основные сферы управления взаимоотношениями с клиентами и организации внутренних процессов компании;
- Terrasoft XRM – полнофункциональная система, которая помимо классических CRM-задач, покрывает также сферы управления сервисом, управления проектами и управления ресурсами.
Функциональные различия этих трех конфигураций представлены в следующей таблице.
| Конфигурации
|
| Sales
| CRM
| XRM
|
| Контакты
| Контрагенты
| 
|
|
|
| Контакты
|
|
|
|
| Задачи
|
|
|
|
| E-mail
|
|
|
|
| Бизнес-процесcы
|
|
|
|
| Референтные бизнес-процессы
|
|
|
|
| Продажи
| Продажи
|
|
|
|
| Счета
|
|
|
|
| Воронка продаж
|
|
|
|
| Планирование
|
|
|
|
| Маркетинг
| Воздействия
|
|
|
|
| Опросы
|
|
|
|
| Рассылки
|
|
|
|
| Проекты
| Проекты
|
|
|
|
| Документы
|
|
|
|
| Договора
|
|
|
|
| Сервис
| Библиотека
|
|
|
|
| Инциденты
|
|
|
|
| База знаний
|
|
|
|
| Ресурсы
| Продукты
|
|
|
|
| Склад
|
|
|
|
| Операции
|
|
|
|
| Анализ
| Итоги
|
|
|
|
| Отчеты
|
|
|
|
| Графики
|
|
|
|
| OLAP
|
|
|
|
| Инструменты
| Шаблоны сообщений
|
|
|
|
| Запросы
|
|
|
|
| Интеграции
|
|
|
|
| Настройка итогов
|
|
|
|
| Журнал изменений БД
|
|
|
|
| Администрирование
|
|
|
|
| Репликация
|
|
|
|
|
|
|
|
